INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

La nostra politica di reso ha validità di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione con un altro prodotto.

Come previsto dalla vigente normativa,ti ricordiamo che, il diritto di Recesso è escluso e non può quindi essere esercitato nel caso in cui i prodotti che hai acquistato siano stati personalizzati, anche con semplici incisioni, oppure siano stati realizzati su misura per te, su tua esplicita richiesta al momento dell’inserimento dell’Ordine.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

• i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non parti o componenti di essi;
• i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
• I prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale (intendendosi, con questo, la confezione del singolo prodotto);
• i Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione;
• Nel caso in cui il/i prodotto/i restituito/i abbia/no contribuito al raggiungimento di un minimo d’ordine per l’ottenimento di un omaggio, con la restituzione del prodotto si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio.

 

Dovrai Inserire gli articoli da rendere dentro una scatola o una busta ben sigillata e protetta. 

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa.

Le spese di spedizione non sono soggette a rimborso.

Rimborsi

Una volta ricevuto ed ispezionato il pacco, vi sarà inviata una mail per informarvi che abbiamo ricevuto il prodotto restituito. Inoltre,tenendo presente le condizioni del diritto di recesso sopra riportate,vi informeremo dell'accettazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.

 Modalità di rimborso:

In caso di accettazione della richiesta di rimborso,vi rimborseremo la somma entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione del prodotto restituito. Per il riaccredito, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non ci chieda esplicitamente che venga utilizzato un mezzo diverso e che acconsentiamo. Se l' ordine è stato pagato tramite Paypal, il rimborso avverrà sulla carta o sul conto utilizzato per il pagamento mentre se l’Ordine è stato pagato tramite Carta di Credito, il rimborso avverrà sulla carta utilizzata per il pagamento (non è possibile utilizzare un’altra carta per il rimborso).  I resi vengono processati dal servizio clienti in una settimana lavorativa circa. Le tempistiche di rimborso sulla carta o sui conti correnti, dipendono direttamente dalle banche, che in genere per l’accredito impiegano circa 2/3 giorni lavorativi.

Sostituzioni

Sostituiamo i prodotti solo se sono difettosi. Per la sostituzione dello stesso articolo, vi preghiamo di inviarci una mail a lesafe.gioielli@gmail.com

Dopo la nostra conferma potrete inviare l'articolo a : Immagine Snc - Via Don Luigi Sturzo 14 - 52100 - Arezzo (AR) - Italia

Spedizione del reso

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a : Immagine Snc - Via Don Luigi Sturzo 14 - 52100 - Arezzo (AR) - Italia

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico dell'acquirente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

In caso di smarrimento o di mancata consegna dell'articolo reso da parte del corriere non procederemo al rimborso.